Benvenuti nella pagina Q&A della piattaforma on line di MiglioraPA: questo spazio è dedicato a tutte le Amministrazioni interessate a confrontarsi sul tema e sulle esperienze di Customer Satisfaction.

PONETE UN QUESITO: qualunque Amministrazione o utente in possesso delle informazioni che chiedete potrà rispondervi, commentare o aggiungere ulteriori sollecitazioni di approfondimento. Qualunque utente potrà valutare le risposte date rispetto alla loro congruità, completezza e capacità di rispondere alla domanda posta e, in questo modo, far salire il livello di attenzione su di esse.

Società di rilevazione customer satisfaction

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Gentilissimi,

volendo esternalizzare la rilevazone al fine di potenziare gli strumenti di valutazione della qualità erogata e percepita è possibile rivolgersi a strutture esterne all'ente pubblico? Esistono società di rilevazione specializzate? Come poterle reperire?

Grazie
quesito posto 14 Luglio 2016 da anna sacco (120 punti)

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